CONCILIAZIONE PARITETICA

La Conciliazione paritetica Assofin - Associazioni dei Consumatori

  • è una procedura di risoluzione stragiudiziale delle controversie tra consumatori ed intermediari bancari/finanziari, alternativa al giudice e all’arbitro bancario finanziario;
    può riguardare i seguenti finanziamenti al consumo:
    - PRESTITI PERSONALI
    - PRESTITI FINALIZZATI (per acquisto auto, elettrodomestici, etc.)
    - CARTE DI CREDITO
    - FINANZIAMENTI CONTRO CESSIONE DEL QUINTO DELLO STIPENDIO/PENSIONE
  • può essere attivata soltanto in seguito ad un reclamo all’intermediario bancario/finanziario rimasto inevaso o la cui risposta è stata valutata insoddisfacente;
     è veloce (la procedura non può durare più di 90 giorni), gratuita, e non richiede l’assistenza di un legale;
  • è una procedura a gestione paritaria: la Commissione di conciliazione che tenta di risolvere la controversia è composta da un rappresentante dell’Associazione dei Consumatori che fa le veci del cliente e un rappresentante dell’intermediario bancario/finanziario coinvolto;
  • è su base volontaria: il cliente ha il diritto di recedere in qualsiasi momento dalla procedura e l’accordo raggiunto dalla commissione viene sottoposto al cliente che è libero di accettare la soluzione proposta o di rifiutarla, ed eventualmente rivolgersi al giudice o all’Arbitro Bancario Finanziario

 

Per poter accedere alla conciliazione è necessario inviare il modulo di richiesta:

All'intermediario bancario/finanziario coinvolto o ad una delle Associazioni dei Consumatori firmatarie, secondo le modalità indicate dall’intermediario e/o dall’Associazione dei consumatori.


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ASSOFIN | Associazione Italiana del Credito al Consumo e Immobiliare


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